Tenha em mãos o número do CPF que irá emitir o certificado digital e a data de nascimento do titular do certificado digital.

Informe o número do protocolo (formato 1000xxxxxx) da solicitação.

Preencha os campos para acessar a tela e escolha o local e horário de sua preferência.

Após o pagamento do boleto ou confirmação dos dados do cartão de crédito(a), acesse a seção "Meus pedidos".

Tenha em mãos o número do CPF ou CNPJ que efetuou a compra do certificado digital.

Tenha em mãos a senha da loja virtual que você cadastrou quando efetuou a compra/o cadastro na loja virtual.

Realize o login no site clicando aqui.

Ao visualizar os pedidos, clique em "Ver detalhes do pedido". Quando o pedido estiver disponível para agendamento, aparecerá o link "Agendar".

Preencha o formulário e escolha o melhor horário para retirar o seu certificado digital.

Se você é o comprador, clique aqui para fazer o login e agendar

a) O reconhecimento do pagamento nos nossos sistemas pode levar até dois dias úteis, no caso do boleto, ou duas horas, no caso do cartão de crédito
    (você poderá acompanhar o andamento da solicitação na seção “Meus pedidos”).

b) Você receberá um e-mail de confirmação do pagamento e as instruções necessárias para agendamento.

c) Caso não receba o e-mai,l você poderá acessar o site e acompanhar o status de seu pedido, na seção “Meus pedidos”.

Agendamento de certificados comprados neste site - Quando o certificado é para outra pessoa – Delegação para beneficiário

Caso você tenha comprado o certificado digital para outra pessoa, após o pagamento você pode encaminhar o pedido para que ela agende a emissão do certificado digital. Este procedimento é chamado de “delegar o pedido para um beneficiário”.

Essa é uma facilidade da compra pela loja virtual da Serasa Experian. Aqui você pode comprar o certificado digital para outra pessoa, o beneficiário, que agendará a retirada em um horário de sua conveniência. Essa pessoa deverá ser o titular do certificado digital.

Para isso, após a compra, na seção “Meus pedidos”, acesse o pedido e clique em “Delegar” informando os dados do beneficiário.
Você, como comprador, também poderá acompanhar o andamento da solicitação.

O beneficiário, após ter recebido essa delegação de certificado digital, deverá seguir os passos abaixo para agendar a emissão:

Acessar o site certificadodigital.com.br

Entre na seção “Meus Pedidos”.

Clicar em “Não tenho cadastro”, pois é a primeira vez que ele está acessando o site.

Preencher um cadastro com os dados dele.

Clicar na seção "Meus pedidos" e visualizar o pedido recebido.

Clicar em “Ver detalhes do pedido” e depois em “Agendar”

Preencher o formulário e escolher o melhor horário para retirar o seu certificado digital

Se você é o beneficiário, clique aqui para fazer o cadastro e agendar

Se você é o comprador e deseja delegar para um beneficiário, clique aqui para fazer o login e delegar